Operación Carrito Abandonado: 5 consejos para recuperarlo

Cada carrito abandonado es el resultado final de una serie de acciones erráticas e improvisadas en la estrategia de marketing digital.

Si bien es cierto que también juega un papel importante los gustos de cada usuario – y hasta la suerte – existen ciertas variables que pueden definirse fácilmente y que, sabiendo controlarlas correctamente, se puede disminuir la tasa de abandono del carrito de compras.

  1. Motivar el uso de billeteras virtuales

Las billeteras virtuales son el “boom” de los últimos años, brindando seguridad, agilidad y comodidad a los clientes al momento de abonar.

Por eso, motivar el uso de las mismas puede ayudar a hacer que el usuario termine comprando.

  1. Aplicar una prueba A/B

Se trata de ofrecer dos versiones distintas de un producto (o de una sección del sitio web) que permite comparar cuál funciona mejor y por qué, es decir, detectar en qué momento del checkout el cliente abandona el carrito de compras y poder hacer algo específico al respecto.

  1. Ofrecer varios métodos de pago

Este punto resulta clave para que el cliente no se sienta limitado y pueda elegir con libertad lo que más le convenga. Así, tendrá más posibilidades para pagar y será más probable que se decida por finalizar la compra.

  1. Confianza

Al momento de comprar, las tiendas digitales manejan datos delicados sobre los usuarios. Por eso, es necesario transmitir confianza para garantizar un manejo responsable de la información.

Otra manera de lograr seguridad en los potenciales clientes es exponer una sección de opiniones y reseñas.

  1. Enviar email

Enviarle un email al cliente recordándole que dejó olvidado algo en el carrito es clave para que regrese y finalice su compra.

Ofrecer algo tentador como beneficios especiales, 2×1, sumar puntos en algún sistema de canje o similar puede resultar irresistible y atraer a aquellos clientes que parecían perdidos.

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